涂料厂家如何协调与区域代理商的关系
经销商与厂家的矛盾就此产生。厂家如何协调与区域代理商的关系,才能避免两败俱伤?渠道整合,密集分销,不论是撤销总代理,设置分销商,还是增设专卖店、体验店,使之与建材超市、传统市场多渠道并行,厂家对经销商传达的一个信息都是:削弱代理商、批发商的权利,增强厂家掌控市场的能力,减少厂家对代理商的依赖。
在涂料行业,代理商一直以厂家“左臂右膀”的身份出现,渠道下沉和收缩,势必造成对这些“功臣”势力范围及权限的削弱。因此,也很容易造成“功臣”的抵触情绪,代理商与厂家的矛盾也由此激化。
一位业务员说,他刚到一个老经销商那里去的时候,经销商就对他说:你在这里要玩多久就玩多久,我不管你,你也不要管我的事情!这种“见面礼”令人难以消受,但在涂料行业并不少见。
充分准备,与原代理商“过招”
其实,面对近年来白热化的市场竞争,渠道下沉、细分市场已经成为行业的大趋势。
许多厂家在经过深思熟虑之后,认为这虽然是“牵一发动全身”,弄不好会葬送整个市场的危险举动,但不改革,就一定会被淘汰。为此,他们不得不顺应市场发展趋势,对传统渠道进行整合。对区域代理商的渠道收缩,虽是不得不为之的事情,但事前,厂家应该向代理商做好充分的思想工作:首先,向代理商分析涂料业的市场发展形势,渠道下沉和收缩、区域密集分销是大势所趋。每一个厂家都会向这个方面靠拢,即使代理其他品牌,也会出现相似的问题;其次,指出传统代理商的经营弊端。区域代理商是企业的“重臣”,但,很多时候,其贡献和破坏力成正比。他可以做好一个市场,也可以做死一个市场。很多代理商在前期具有较好的市场开拓能力,建立了销售网络,但后来,随着市场的发展,其传统做法跟不上市场发展速度,对市场没有进行正规管理,可能导致渠道混乱、窜货等现象发生,甚至使厂家产品从主推销售滑落到带货销售;且终端能见度太低,不利于品牌推广;再次,帮助其改革渠道,尝试新的经营模式。随着专卖店、体验店、连锁店在涂料行业的出现,其作为一种新兴的模式体现出较大的优势。厂家可以通过帮助有实力有意愿的代理商开设专卖店、连锁店等方式,强化特定区域的销售管理,以此同代理商协议收缩部分市场,另选代理商;最后,告诉区域代理商,渠道收缩,是为了实现“1+1>2”。选择新代理商时,从原代理商势力薄弱的地方开始着手。尽量减少新旧代理商之间的摩擦,防止原代理商对新代理商打压。 厂家应告诉原代理商:新代理商并不单是竞争对手,也是合作伙伴。厂家是为实现1+1>2的品牌效果,共同抢占更多的市场份额。当然,选择的新代理商应是营销管理观念比较到位、具有较高执行力的人,在必要时能与原代理商抗衡。即使与原代理商合作关系解除,也能帮助厂家尽快的重新占领市场。
“动之以情,晓之以理”。厂家和代理商进行深层次沟通,回顾双方的合作史,谈谈从他刚开始做本品牌到今天,双方的辛苦付出和得到的相应回报,并对品牌在该区域的成功表示感谢,慢慢导入市场上出现的问题,并提出解决的方法。对市场,加强终端开发和管理力度;对代理商内部,加强财务、库存和内部人员的管理等,并告诉他应该怎么执行。多数代理商会表示理解,当然,也有部分代理商可能有一点不合作的举动。厂家一般通过控制发货量、防止窜货等方法控制代理商扰乱市场,但最好通过双方协调、慢慢化解
。
招商,从远处开始
经过对原代理商的势力范围进行重新划分,涂料厂家开始进入二、三级城市招商阶段。原代理商一般在省会城市及周边城市影响力比较大,越远的地方影响力越小。厂家招商工作从远处开始,会比较顺利。对新的经销商,厂家需要采取比较严格的政策,规范市场;针对原代理商的势力,在周边城市给经销商一些“保”证,让他们吃下“定心丸”。
如:保持价格体系稳定,谁不按照公司定的价格体系执行,就按杀价行为处罚谁;任何经销商不得随意到处放货,否则按窜货行为处理;经销商在做好区域市场后,可以谈其他市场的归属问题。
涂料企业区域经理与强势老经销商斗智斗勇的故事,全国各地都在上演。在营销模式不断创新发展的行业,如何分解“一手遮天”的老经销商的势力,对市场进行深耕细作,增加厂家对市场的掌控能力,是很多市场管理者亟待解决的问题。涂料企业的区域经理应遵循以下规则:
1.整合市场、提升销售才是目标。削弱老经销商不是目的,市场提升才是根本。对有能力、有才干的老经销商应给与积极肯定和协助,不要一味打压;对做出成绩停滞不前(耍大牌又不思进取)的经销商,可以削弱其势力范围。一方面,树立竞争对手,给他以警醒,有效激活市场;另一方面,有利于公司深耕市场,提升销量。
2.与老经销商过招出现僵局时,不妨拿公司做“挡箭牌”。因为公司与公司的对决和公司与个人的对决不是一回事,让经销商的矛头对准公司而不是你,这样他就没有数落你的借口,无奈之下,也会静下心来分析自己的问题。
3.采取“曲线”作战方针。要给老经销商进步的方向和时间,即使不能“杯酒释兵权”,也尽量避免发生正面冲突,要有准备地迂回作战,在情理两方面逐渐占据主动。