力神泵业探寻电泵发展之路

近年来，市场竞争日趋激烈。但大庆油田力神泵业有限公司的市场份额却在不断扩大。在国内，渤海、新疆、南海西部等不断被纳入新的市场范围；在国外，苏丹、印尼市场不断延伸。2005年主营业务收入5亿余元，创建厂25年来的历史新高，其中海外市场收入占近70%，这个公司站到了持续高效发展的高起点。

   质量———维系企业的生命线

   在开拓市场的实践中，力神泵业有限公司深刻认识到：产品质量是企业的生命线，没有高质量产品的企业就必然没有市场，必然失去生存的基础。

   电泵生产的环节多，科技含量高，任何一个细小的部件出了问题，都会影响产品的质量，用户对产品的轻微不满意都会影响到企业的声誉，更会波及到市场的销售份额。经过半年时间培训和准备，这个公司于今年3月正式启动了“5S”管理体系。这个包含“整理、整顿、清扫、清洁、素养”5要素的管理体系，使生产的各环节更加规范、条理，并提高了职工的标准化操作水平。

   潜油电泵是一个科技含量很高的产品，并且对工作环境要求比较苛刻，生产车间里的灰尘、湿度都不能超标。就连操作人员穿的鞋都是专用的。装配电机零部件“净”的程度是用白布来检验的。

   为了提高产品的精度，实现产品零缺陷，电机班班长对电机轴内腔仔细观察，反复琢磨如何提高这肉眼看不见的电机轴内腔里面的洁净度，他凭着多年的工作经验，在同条前段焊上一小截，然后将沾有化锈迹的白布缠绕在上面，反复擦拭电机轴内腔，直到白布上看不到一点灰迹。

   电泵制造对质量要求非常高。一根10米长的轴，转子和定子之间的间隙不能大于“5道”，也就是头发丝的一半。工人们就是这样精雕细刻地生产着自己的产品。

   他们的投入换回的是这样的回报：这个公司电泵制造厂连续4个月电机一次交检合格率达100％，创造了此公司的历史新纪录，也为公司外闯市场提供了有力保障。2004年这个公司在苏丹市场上创造了最长寿命电泵井和连续4个月电泵机组零故障的新记录。

   高质量的产品，使苏丹市场份额稳中有升，企业的信誉度和美誉度都进一步提高，其中所蕴含的潜在效益是无形的。

   服务———连接着企业和市场

   在市场经济时代，售后服务是产品的内涵和延伸，与客户的利益息息相关，在厂商和销售商的眼里，更是开发和扩大市场的重要手段。因此，力神泵业有限公司在拓展国内外市场中，把技术服务放在非常重要的位置上，增强产品在用户中的稳定性。

   在拓展市场的实践中，力神泵业深知为用户解决一个问题，就可为稳定市场做出一份努力，使用户百分之百满意。在售后服务中，这个公司牢固树立“四清楚、四主动、四跟踪、四不走”的服务理念，并在三个方面全面升级：服务的标准的升级，即严格按照ISO9001体系标准和HSE体系标准进行现场服务，做到“四清楚”，即对用户需求情况清楚，对竞争对手情况清楚，对电泵运行情况清楚，对电泵井管理情况清楚，使服务达到国际标准。在服务态度上全面升级，即牢固树立顾客就是上帝的思想，想用户之所想，急用户之所急，主动给用户解决在生产中出现的问题，做到“四不走”，即投产井运行不正常不走，操作技术不交底不走，故障不处理完不走，用户不满意不走。同时还要协助用户对特殊井进行选井选泵，举办各种类型的培训班，帮助用户提高电泵施工和管理水平。在服务内容上全面升级：为用户提供超值服务，综合考虑各个市场的不同情况，从用户的角度设计出成套的最佳服务方案和解决问题方案，满足顾客的个性化需求。

   一次，EF-02井产量大幅度下降。甲方苏丹大尼罗河公司极为关切。一位工程师态度严肃地指出大庆力神电泵有问题！

   公司技术服务人员李风彬等人根据经验判断，这极有可能是单流阀、泄油阀或者油管某处有泄漏，造成井液在井下循环，决不是电泵出了问题。但此时争论是毫无意义的。

   他们顶着40多度高温，对油管逐一进行打压检测。4个小时过去了，在打压第37根油管后发现有一条10厘米长的裂缝。问题找到了，完全验证了公司在场技术人员的分析。甲方工程师脸上露出了笑容，并伸出大拇指：“大庆电泵，OK！”。

   优质的服务得到了用户的好评，赢得了苏丹大尼公司的青睐，大庆力神泵业在苏丹的市场也由原来的一个区块扩大到两个区块，而且目前正在培育新的区块（苏丹5区）市场。

   创新———产品对客户的诱惑力

   为把握市场竞争的主动权。力神泵业公司在市场前沿就投入重兵，在研究室里进行市场较量。不断推出适销对路的产品，同时研制开发引导市场的产品。针对国内外市场的不同特点，他们分别研制开发了可耐150℃高温、举升高度3000米、日排量20立方米—2000立方米、具有防腐、防沙等性能的4个系列的电泵产品。这个公司还根据苏丹和印尼市场的不同需求，分别开发研制了562和172机组，形成适应不同油田、不同地质状况的选井选泵、不压井作业等十大电泵配套技术，满足了部分国际市场的需求。其中562机组解决了大功率长距离变频传输的国际性尖端课题，深受苏丹用户的欢迎。

   去年以来，力神泵业公司还针对国内用户的需求，把潜油电泵的应用范围扩大到煤炭开采领域，国内的一个煤矿已开始使用大庆力神的潜油电泵开采煤层气，为扩大产品应用寻求到新的途径。